金融消费者及其权益保护

金融消费者的定义：鉴于金融消费者尚不是一个法律概念，基于金融消费者是消费者的一种认识，援引《消费者权利保护法》第2条对消费者的定义，金融消费者是“为了满足个人或家庭的生活需要而购买、使用金融机构提供的商品或接受金融机构提供的服务的自然人。

首先，金融消费者的权利

金融消费者权利是指由《消费者权益保护法》确认的，消费者在金融消费领域所能够做出或者不做出的一定行为，以及要求金融机构相应做出或者不做出一定行为的许可和保障，它是消费者权利的重要组成部分。尽管这一界定忽视了金融消费者根据其他法律规范享有的权利，但基本上指明了金融消费者权利的本质属性。其主要内容包括：

1、安全保障权。金融消费者在购买、使用金融商品或接受金融服务时享有的人身、财产不受损害的权利。

2、知情权。金融消费者享有知悉其购买、使用的金融商品或者接受的金融服务的真实情况的权利。

3、隐私权。金融消费者享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法骚扰、知悉、利用或公开的人格权。

4、自由选择权。金融消费者有权对金融商品或服务进行比较、鉴别并自主选择提供金融商品或服务的经营者、金融商品类型或金融服务方式。

5、公平交易权。金融消费者有权按照公平、平等的原则与经营者形成合同等法律关系，获取公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。金融经营者不得利用格式合同、免责条款等方式免除其责任、加重金融消费者责任、排除金融消费者主要权利。

6、受教育权。金融消费者享有获得有关金融商品或服务、自身消费权益保护途径等方面知识的权利。

7、结社权。金融消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体，对金融经营者的行为及消费者权益保护工作进行监督的权利。

8、损害赔偿权。金融消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

其次，金融消费的救济途径

现阶段我国现行法律中出现的金融消费一般由以下几种：

1、 银行（如银行借贷、信用担保、票据服务等）

2、 保险（如人身保险、财产保险等）

3、 证券（如股票、债券、基金等）

目前对银行、保险、证券等金融领域，主要依靠行政方面的监管制度来保护金融消费者权益，在消费或服务地位方面金融消费者明显处于弱势地位，所以，主要是介入行政手段维护金融消费者的权益。

如果采用民事救济途径，金融消费者在解决利益纠纷时会存在耗资、耗时，但不一定可以解决问题的风险。金融消费者只能在走投无路的情况下，才会采用诉讼的方式来解决纠纷。